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第七十四章 在学府代课

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村的文化搭建与长远发展。”

    说着目光环视在场一圈,接着道:

    “一个商家要持续不断的发展壮大,需要内部的每个员工的共同努力,而调动大家积极性的不是死板的制度,也不是上级管事的要求,而是商家自身的文化指向。

    有道是制度是硬的,文化是软的,只有软硬结合,才能将执行的力度发挥到极致。我们地球村从建立到现在也有自己的一套文化底蕴,让我们在不知不觉中强化着自己的执行力,让我们的工作越来越出色。

    今天我们培训的内容与我们地球村的发展文化有关,我们将从地球村的创立、产品、今后的发展、文化等四个方面对地球村做全方位、深层次,立体化的剖析,使在座的各位学员对地球村目前的情况有一个更全面的认识,对我们未来的发展有一个更深刻的展望。”

    整整一个时辰的培训结束了,何朗自己都没想到,能得到学员的如此热情响应,当他结束了这堂培训课后,被在场的学员里三层外三层的围了个严实,很多人都向他请教课堂中自己的一些疑问,何朗皆一一耐心的解释着。

    何朗所推出的经营理念,在上修界以至整个仙域中可谓第一人。

    除个别在地球村工作过的学员,之前在店铺有所接触,听后还算沉稳,其他新人听后皆半晌没转过神来,很多人满脸惊异之色,嘴巴从始至终都张的老大。

    他们没想到生意里面还有如此多的学问,竟然有人能将培训课演绎得如此精彩绝伦。

    因此,培训刚一结束,就将他们惊为天人的何朗围在了中间。

    其中不少人都用崇拜的目光望着他,何朗心里不由美美的,觉得自己又找到个发挥自己能力的新舞台了。

    自从何朗给培训学府的学员上了一次培训课后,他讲课时那翩翩风度、优雅的气质、内容表现是如何的出采,便在学员中传播开了,不少学员都打算再有他的课时,也前去旁听。

    两日后,何朗也不失所望,再次站到了讲台上。

    这次,他要讲的内容是如何提高客人的满意度。

    何朗又以他那清晰、准确的发音、吐字,开始了这一次的培训。

    “亲爱的学员们,两天前,我们学习了地球村未来将如何发展,将朝着哪个方向更稳定快速的前进,今天,我们来讲一讲,支撑地球村在未来更顺利的发展,目前必需要做到的最重要一项工作,那就是提高客人的满意度。”

    何朗语调抑扬顿挫,每句话说出来,都吸引着台下学员也一同跟着思考着。

    “更准确的来说,我们要学会在服务过程中向客人传递积极有效的信息,提供超出客人期望值的服务效果,从而获得客人的满意、留住客人、赢得客人对我们产品的持续忠诚......”

    一阵阵热烈的掌声响起,说明何朗这次的培训也是极其成功的。

    他最后总结道:“总之,我们要记住,客人的满意,才是我们地球村每一个个体工作的价值所在,失去客人的支持与认可,我们的目标和发展规划都将是纸上谈兵,不值一提的。”

    何朗自己也对自己的表现非常满意,今天来听他课的学员超过了一百名,很多人虽然没有椅子坐,但都倚靠在墙边认真的听着,不时还点头鼓掌,这让何朗内心更有成就感了。

    接下的半个多月,何朗将他需要讲的一套课程,都轻松的讲授完毕了。

    何朗的名字,在培训学府已经不再只是挂着个副院长的头衔了,还被学员一致推举为,最具吸引力的讲师。

    但他的主要工作毕竟不只是讲课,还有更多的事情等着他处理呢。

    因此,在陈教员身体康复后,何朗也圆满的完成了代课的重任。

    在离开培训学府之前,何朗悄悄的将学府的管事万海霆拉到身边,小声询问道:“万先生,我也代了这么多次课了,学员们对我的表现也还算满意吧?”

    万海霆一听何朗如此问,不知对方什么意思,他心道,何止是满意啊,都简直把你这个小子当成学府偶像了,你还在这装什么蒜?

    但他脸上还是极其平和道:“何院长,学员们都非常满意你的课程,不知......”他是想问何朗到底有什么想说的。

    何朗有点为难,但还是一口气说了出来,他道:“万先生,实不相瞒,我也不想拐弯抹角的了,就是吧,我那课酬是不是能提前支付一下?”

    这让万海霆有些哭笑不得,所谓好事不出门,坏事传千里,何朗那吃饭不给钱,到处打白条的事迹,早就在清水城的地球村中人尽皆知了。
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