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1031.第1031章 售后服务的态度

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/>     “叶夫人,包可以给我看看吗?”白若竹伸手索要,叶夫人也没回绝,只是眼中有些许的不耐,很不高兴花想容这样反复的检查,是怀疑她故意上门讹诈的吗?

    白若竹察觉到了她的想法,笑着解释道:“叶夫人莫要误会,我并非是不肯认错之人,只想更好的发现问题,好给夫人解决这个问题,我想夫人应该很喜欢这个包对吧?”

    叶夫人露出遗憾之色,说:“是啊,我也是废了好大功夫才抢到了这一个限量的新款,可还没怎么用就变成了这样,实在是太令人失望了。”

    白若竹已经接过了包,她细细查看起来,包其他地方都很好,而且确实是花想容出品,问题也真的出在装饰的丝绸上的,而且怎么看都不像因为人为使用不当而造成的。

    “去检查下那批丝绸,看看有没有问题。”白若竹对掌柜吩咐道。

    “主子,已经派人一卷卷的仔细查看了。”掌柜许阁小声说道。

    白若竹点点,对上叶夫人探究的目光,礼貌的说:“叶夫人,我还在查问题所在,但我必须先跟你道歉,也会让绣娘们连夜赶工,赔你一个一模一样的包,而且之前收你的银两也会悉数退还。”

    “主子!”许阁有些着急,小声叫了一声,这事现在就认下,会不会太早了些?不赚钱倒不要紧,但会不会影响了花想容的名声?

    白若竹朝许阁使了个眼色,示意他不用多言,售后保障很重要,到了这一步还死活不认账,发到会给客人留下更差的印象,甚至闹起来会让更多人觉得花想容编织馆没有诚信。

    很快有小厮返回,手中拿了一卷子丝绸,呈给白若竹看:“主子,上次进的丝绸都很好,质量上乘,只有这个色是有问题的,但不过水根本很难察觉,这明显是对方在因我们啊!”

    白若竹摇头,“这是我们不够小心,该先向周围叶夫人致歉的。”

    她说着恭声行礼,许阁也跟着躬身道歉,叶夫人反倒不好意思了,急忙去扶她,说:“看样子你们也是被人陷害了,我也不是不讲理之人,白老板愿意解决问题,我也不会抓着错处不放的。”

    白若竹再次朝叶夫人致谢,说:“刚刚的承诺不变,徐长贵把买包的银子退给叶夫人,有问题的包收回,明日晚间给叶夫人府上送去重新做的包包。”

    “对了,再给叶夫人一章至尊贵宾卡,以后她来购物都有七折的优惠。”白若竹又吩咐道。

    说实话叶夫人之前很是失望,都打算以后再也不买花想容的东西了,好看是好看的,可质量不行谁也吃不消。但花想容认错的态度,和处理的方式让她很满意,又觉得或许这次只是偶然,以后有好看的样子还是要买买的。

    如今又听到了七折卡,叶夫人眼睛都亮了起来,她可是知道花想容的贵宾卡很难得的,她夫君上峰的夫人也只有张八折的卡而已,而且那位夫人当时提到的时候还十分的骄傲,说京里能有二十个人有此卡就顶天了。

    那她的七折卡不是更尊贵了?叶夫人的心情瞬间好了起来。
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