第205节 三心服务标准

    “说得好！小冷，我对你这三个心是这样理解的！所谓舒心就是尽最大限度满足客人的需求，所谓开心就是不断推出新的服务让客人觉得刺激，所谓放心就是创造一个各方面都绝对安全的环境，以此打消客人的疑虑，你觉得我理解的对不对啊？”

    “一点毛病都没有！刘叔，刚才这三个心我就是随口一说，但让你这么一解释，我却有了一个新的想法！”

    “什么想法啊？”

    “我听我那兄弟说，人家正规企业都有自己的服务宗旨和企业口号，你说咱们这不正规的生意，是不是也应该有个宗旨、有个口号啥的啊？我这三个心和你对这三个心的解释凑到一起，不就是一套现成的宗旨、口号么？”

    “嗯！你的想法很有创造性！这样！以后咱们这的宗旨就是‘让客人舒心、让客人开心、让客人放心’，所有的规章制度都要为了这个宗旨进行调整、补充和完善，咱们还要围绕这个宗旨提出一个新的理念，就叫‘三心服务标准’，你觉得咋样？”

    “我觉得很好！我准备抽空写个稿子，把这些东西整理出来，然后给各组长开个会正式通知她们！”

    “不但要给各组长开会，你的大会开完了，还得要求各组经常开小会，讨论如何贯彻这‘三心服务标准’的具体措施，总结在执行‘三心服务标准’过程中得到的经验和教训，这样才能让这个宗旨坐实，让咱们的理念不断地丰富和发展下去！”

    “对对对！刘叔，我给你说，我今天选人的时候，我就发现杨娇妍已经把她手下那帮姑娘的脑袋给洗透了，这是她的强项、是我们的弱项，但我如果按照你说的做，那就等于把你们政府机关开会学习啥指示精神的那些套路都挪到这儿来了，那咱们的这个弱项就会变成咱们的强项，我就不信杨娇妍在这事儿上还有你们高明！”

    我和刘损人忽然间就找到了共同话题，俩人聊得甚是起劲儿，完全就没看到已经有人进到办公室来了，等我们俩敲定了这举世无双的“三心服务标准”后，一回头，我就看到门口站着的人，我被他们吓了一大跳——蝴蝶和三个警察正在门口站着，四个人都是直愣愣的看着我们俩，眼睛都一眨不眨。

    我有点慌神了，道：“这……警察同志啊！你们是来干啥的？”

    那带头的警察指指蝴蝶，还是那么看着我，道：“我们是辽滨公安局预审科的，负责张泰案，今天跟着刘局过来是找蝴蝶做笔录的，先前转给检察院的笔录有点问题，检察院要求我们补充侦查一下！”

    “哦！那个……我们说话你都听到了？”

    “听到了！三心服务标准么？”

    “那个什么！警察同志啊！我是这里的老大，这个场子不管有啥事都是我一个人的责任，跟我家蝴蝶一点关系都没有，你们既然都听到了，那你们抓我就行了，蝴蝶是无辜的！”