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第289章 言辞婉转避锋芒（第1页）

面对王主任抛出的这个看似诱人却暗藏危机的“橄榄枝”

，刘楚的脑海中电光火石般闪过数个念头。

他并未流露出内心的波澜，脸上依旧是那份平静与从容。

刘楚略微沉吟了数秒，像是在认真权衡王主任的建议，然后才抬起头，脸上带着诚恳而又略含歉意的微笑，语气温和地开口了：

“王主任，首先，真的非常感谢您！

感谢您对我们青瑶山庄的商业价值如此看好，也感谢您如此周到地为我们考虑，甚至愿意牵线搭桥，带来这么宝贵的优质品牌资源。

这份心意，我代表山庄心领了，非常感激。”

刘楚先是给予了充分的肯定和感谢，将姿态放得很低，表达了对王主任好意的尊重。

紧接着，刘楚话锋一转，开始阐述自己的理念：“不过呢，王主任，我们青瑶山庄在商业运营方面，可能…稍微有点‘固执’或者说有自己一套不太成熟的核心理念。

我们内部一直强调的是八个字——**‘场景即体验，商品即文化’**。”

他看到在座的几位领导都露出了倾听的神色，便继续解释道：

“什么意思呢？就是我们力求将园区内所有的商业元素，都深度融入到它所在的主题场景和文化氛围中去，让购物本身也成为一种独特的沉浸式体验。

比如说，”

他举例道，“您看我们冰雪世界那个冰雪小镇，里面的店铺无论是装修风格、售卖的商品，比如一些北欧特色的小玩意、保暖服饰，甚至连员工的服装，都是完全契合冰雪童话主题的；而去到我们的‘雨林秘境’，那里的商店卖的就是一些热带风格的工艺品、特色饮品，员工也会穿着相应的服饰，努力营造那种异域风情。”

“为了达到这种效果，”

刘楚语气诚恳地补充，“我们所有的商业服务人员，都经过了非常严格且系统化的培训，不仅仅是销售技巧，更重要的是对所在区域主题文化、服务礼仪乃至表演互动能力的培训，力求让每一个细节都与区域主题高度契合、融为一体，共同服务于我们追求的那个极致的、完整的沉浸式游览体验。”

在充分铺垫了自己的核心理念和为此付出的努力后，刘楚才将话题引向了拒绝：

“所以，我们主要担心的是，”

刘楚的语气带着一丝恰到好处的顾虑，仿佛真的在为此苦恼，“如果贸然引入一些外部的、独立的品牌商家，哪怕这些品牌本身非常优秀，但如果他们的产品风格、店面设计、服务模式等等，与我们特定的主题场景关联度不高，或者难以完全融入我们统一的管理和培训体系，那么，哪怕只是少数几家这样的店铺，也可能会像…嗯…”

他似乎在寻找一个合适的比喻，“就像一幅我们精心绘制的、力求完美的画卷上，突然多了一个虽然材质很好，但风格不太协调的补丁。

这可能会在一些细节上，不经意地破坏掉我们好不容易才营造出来的整体氛围和游客的沉浸感。”

刘楚顿了顿，脸上带着谦和的笑容，补充道：“当然，王主任，这也只是我们现阶段基于自身定位和对游客体验极致追求的一些不成熟的顾虑和想法，让您见笑了。”

这番回应，将拒绝的理由巧妙地归结为对游客体验、对艺术完整性的极致追求和担忧，而非直接的、赤裸裸的利益冲突。

这不仅显得更有情怀、更有格局，也更容易让在座的，尤其是文旅厅的领导产生共鸣和理解。

同时，“现阶段”

、“不成熟的顾虑”

等措辞，也保留了一定的回旋余地，避免了把话说死，显得情商极高。

刘楚这番话说得滴水不漏，既有理念支撑，又显得情真意切。

然而，坐在他对面的王主任，显然不是那么容易被打发的。

听完刘楚的解释，王主任脸上的和煦笑意明显收敛了几分，眼神中掠过一丝不易察觉的不悦。

他对这个看似充满情怀、实则坚决拒绝的“软钉子”

，显然不太满意。