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第131章 开设户外用品店（第4页）

-处理顾客结账，包括现金、信用卡和移动支付。

-负责收银机的日常管理和维护。

-核对每日销售记录，确保账目准确。

-处理顾客的退换货和发票开具。

-维护收银区域的整洁和安全。

-**要求**：

-具备良好的数学能力和细致的工作态度。

-熟悉收银系统和支付方式。

-具备基本的客户服务技能，能够处理顾客投诉和疑问。

###5.市场营销专员

-**职责**：

-负责店铺的市场推广和品牌宣传。

-制定和执行营销计划，包括线上和线下活动。

-管理社交媒体账号，发布促销信息和产品资讯。

-收集和分析市场数据，进行竞争对手分析。

-协助店长进行顾客关系管理，维护顾客忠诚度。

-**要求**：

-具备市场营销和品牌推广经验。

-熟悉社交媒体和数字营销工具。

-具备良好的创意和策划能力。

-具备数据分析能力，能够进行市场调研和分析。

###6.客户服务代表

-**职责**：

-处理顾客的咨询和投诉，提供专业的解决方案。

-负责售后服务，包括退换货、维修和保养。

-收集顾客反馈，协助店长进行产品和服务改进。

-维护顾客关系，进行顾客满意度调查。

-协助销售人员进行产品推荐和促销。

-**要求**：

-具备优秀的沟通能力和服务意识。

-具备解决问题的能力和耐心。

-熟悉产品知识和售后服务流程。

-具备团队合作精神，能够与同事协作。

###7.物流和配送员

-**职责**：

-负责商品的入库和出库管理。

-处理线上订单的包装和发货。

-负责商品的配送，确保及时送达。

-维护配送车辆的清洁和安全。

-处理商品的退换货和损坏商品的处理。